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3月31日下午1时合规的网络股票配资,伴随着东方航空2478航班平稳落地,东航武汉公司乘务长陈莉完成了她的最后一飞。
28年前,21岁的她穿着制服第一次登上客机执行航班时,武汉的航线地图上只有零星几条航线;而如今,她结束了28年的蓝天守护,飞行航迹甚至触达地球彼岸,为自己的职业生涯画上了圆满的句号。
翻开陈莉的职业履历:“安全飞行28年”“累计飞行近2万小时”“优秀荣誉导师”“培养带徒30余人”……这些标签的背后,是她在云端无数次对旅客细致入微地悉心照顾,也是她用心诠释责任与担当的写照。
年轻时的陈莉。图/受访者提供
【1】从新乘务员身上看见年轻时的影子
小时候,陈莉喜欢跟着妈妈在邮局贴邮票,偶尔坐在旋转椅上转几圈,下来仍然精神抖擞。妈妈的同事打趣道:“你这不晕车的劲头,适合去当空姐!”一句玩笑话,却在她心中悄然种下了一颗蓝天的种子。
展开剩余81%1997年,陈莉21岁,大学毕业后通过应聘进入武汉航空,成为一名空姐。
那时的老式机型没有播放录像的功能,乘务员需要现场进行安全演示。第一次上飞机时,陈莉非常紧张。“我以前是个很内向的人,害怕和别人沟通。做安全演示时所有旅客都看着我,真的非常紧张。”她说,从事这份职业后,她慢慢变得外向活泼起来。
时间来到2025年3月31日,与陈莉一同执行此次航班任务的,有一位刚刚踏上蓝天之旅的乘务员学员。职业生涯的谢幕时刻,陈莉见证了这位学员的职业起点,这一刻于她而言亦意义非凡。
“那天我对他说,这是我们第一次见面,也是最后一次见面,这是我们第一次一起飞航班,也是最后一次航班。”陈莉说,这位学员很认真,每学一个点就认真记在小本子上。她十分感慨,看见他懵懂又紧张的样子,仿佛看到28年前第一次飞航班的自己的影子。
“那天他紧张到饭都不敢吃,我劝他不要紧张了,快吃饭吧。以前我刚参加工作时,也是不好意思吃饭,师父直接把饭端到我手上,这才好意思开始吃。”她说。
【2】从业28年,见证武汉机场从T1到T3,怀念从前和旅客谈天说地的时候
作为亲身经历了武汉天河机场从T1到T2、T3扩建的老乘务员,陈莉感受到武汉在民航业中的地位逐渐提升,成为华中航空枢纽。在“机场变迁”中,乘务员的工作也在慢慢变化。
以前买机票需要出示介绍信或者单位的证明,陈莉参加工作后,机票购买已经放开了。但那时武汉的航线比较少,基本是旅游线,没有纯商务线。
“那时候没有高端旅客这个说法,大家都在一个机舱里,统一提供好真情服务,让旅客们吃好喝好、安全到达目的地就好,旅客要求也没现在那么高,我们乘务员常常会跟旅客聊些天南地北的,旅客最爱问的就是‘你们一个月赚多少钱’。现在时代进步了,旅客出行需求和行为习惯改变较大,更加需要情绪价值和被重视的感觉,要针对不同类型的旅客提供不同的服务,服务方面更加规范、有边界感。”陈莉说,她常常怀念刚工作时跟旅客热热闹闹谈天说地的时候。
年轻时的陈莉。图/受访者提供
作为早期乘务员,陈莉接受的培训与现在也有所不同。“现在上岗前培训需要两三个月,我们以前只培训半个月,时间紧,任务重,主要学习安全、急救、服务方面的内容。现在的培训课程种类更加全面,有礼仪、英语、安全、危险品、应急设备、急救、游泳等等各种方面的培训,每年还要参加复训。”
回忆起职业生涯中遇到过最棘手的突发状况。陈莉说,有次一位旅客把自己锁在卫生间里,一直不愿出来。她安排好工作后,敲卫生间的门,把旅客劝了出来。这位旅客说自己工作压力太大,又要带女儿出来旅游,导致情绪爆发了。
那时陈莉也刚生产完回来上班,“我跟她说,我也有小孩,压力也很大,但我们不能不顾自己的身体。”她说,后来她一直抚摸着这位旅客的背,这位旅客趴在她腿上慢慢睡着了,一直到飞机下降时才醒来。
这些年的飞行旅程中,也有不少旅客带给陈莉温暖。“有时旅客会衷心地对我们说感谢,还有旅客下机时会给我一个大大的拥抱,这些都让我觉得自己的工作得到了认可,非常有价值。”
【3】退休后要过自己理想的生活,遵从自己的意愿
退休当天,谈及落地回家后准备做的第一件事时,陈莉笑着说:“给家里做做卫生,收拾一下猫的房间,趁着天气好,给几只猫洗个澡。”
选择养猫,是中年的她一次难得的叛逆。“没结婚时父亲不让我养狗、养鱼,养的狗狗也被送走了,当时特别伤心,结婚后丈夫也不喜欢家里有动物的毛发。联想到生活中的点点滴滴,我觉得自己一直在为别人的期望活着,有一天我突然就下定决心,我要养一只猫。”
退休后的陈莉与猫咪。图/九派新闻 秦轲
一只猫咪太孤单,陈莉后来决定给它找个伴,就这样,猫咪越来越多,家里最多的时候有二十几只猫。“平常看着它们慵懒的样子,我觉得特别惬意。有时候工作完回到家,它们看见我兴奋地求抱抱,像个孩子一样,我感觉所有烦恼都烟消云散了。”她说。
现在陈莉家一共8只猫,以前的有些猫她送给了朋友。为了猫咪,她专门把家里重新装修了一番,猫咪们生活在一间大大的玻璃阳光房里,猫屋、猫爬架、猫食盆等物品排列整齐,一尘不染。
每次飞航班前,陈莉都会提前半个小时起床,把猫咪们的卫生、食物安置好。每次回到家第一件事,也是给猫咪做卫生。但她乐此不疲,一点儿也不觉得麻烦。
陈莉说,退休有一种由内而外、从心理到生理都放松下来的感觉,“我的理想生活就是养好多好多猫,再养一条狗、种花养鱼、健身。”
九派新闻记者 辜子旋
编辑 王佳箐 付珊
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【来源:九派新闻】
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